Política de devolución y tiempos de entrega

• Tiempo de envio
  

Sus pedidos se envían generalmente el día del pedido y, a más tardar, después de 3 días hábiles.

• Plazo de entrega
  

Una vez que el servicio postal cuida el paquete, los plazos de entrega son generalmente los anunciados por la oficina postal:

A Francia metropolitana 48h (2 días laborables).
Al extranjero 5 a 7 días.
Internacional de 4 a 8 días.

• Reembolsos
  

Nuestra política de devolución y devolución dura 14 días.

Si han transcurrido 14 días desde la recepción de su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido.
También le informaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original, dentro de los 14 días. En caso de devolución de un paquete por dirección incompleta o falta de datos de contacto (teléfono), el pedido será reembolsado al recibirlo, los gastos de envío se descontarán del importe del reembolso.

• Intercambios
  

Solo reemplazamos un artículo si está dañado.
Si en este caso desea cambiarlo por un artículo similar, envíenos un correo electrónico a contact@mineraly.fr y le enviaremos la dirección de devolución.

• Regreso
  

Para devolver un producto y saber la dirección de devolución, debe enviarnos un correo electrónico a contact@mineraly.fr
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, los gastos de envío se deducirán de él.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo requerido para recibir su producto intercambiado puede variar.

Le recomendamos que utilice un servicio que le permita rastrear el envío o suscribirse a un seguro de entrega.
No garantizamos que recibamos el artículo que nos devuelva.